FAQ

Effettuiamo spedizioni solo tramite corriere refrigerato, per il rispetto della cosiddetta "Catena del freddo" essenziale per il trasporto di prodotti alimentari di alta qualità.

Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 10:00, dal lunedì al mercoledì, vengono affidati al corriere STEF, salvo imprevisti.  Una volta ritirati, gli ordini vengono trasferiti presso la filiale di Bergamo, da cui parte lo smistamento verso le varie filiali in tutta Italia. Successivamente sarà il corriere stesso a inviare via e-mail il tracking della spedizione; vi consigliamo di controllare anche la cartella spam.

Si informa inoltre che non tutte le zone d’Italia sono servite dal corriere tutti i giorni della settimana. Per questo motivo, soprattutto in caso di cene o eventi, consigliamo di anticipare l’ordine e la relativa spedizione. Le consegne sono infatti gestite da terze parti e non possiamo garantire la consegna in giornate specifiche.

Il tuo acquisto verrà consegnato entro 24/48 ore nelle città limitrofe a Milano, in alcune città può richiedere fino a 72 ore. Non preoccuparti per la freschezza del prodotto: grazie al trasporto refrigerato a temperatura controllata e grazie alle nostre confezioni sottovuoto, i prodotti manterranno a lungo inalterata la loro qualità e le loro caratteristiche organolettiche. Ricorda solo che, una volta ricevuto il tuo ordine, i prodotti devono subito essere messi in frigorifero o in congelatore. 

Sì, effettuando l’ordine online, una volta arrivati al checkout è possibile selezionare il ritiro GRATUITO presso La Bontà Più - Via Fratelli Picardi 4/16 Sesto San Giovanni 20099 (Mi)

Il ritiro sarà disponibile a partire da 24 ore dopo l’ordine. Durante la procedura potrete selezionare sia la data sia la fascia oraria desiderata.

Il pacco verrà conservato in deposito dal corriere, in apposite celle frigo. Il corriere proverà a contattarvi e ritenterà la consegna il giorno seguente.

Attualmente non è possibile scegliere l’orario di consegna. Sarai comunque contattato dal corriere Stef che ti comunicherà tramite e-mail ed sms i dati relativi all’appuntamento di consegna e il tracking della tua spedizione.

Riceverete una mail con la tracciabilità del vostro pacco in modo da tenerlo sempre sotto controllo. 

Sì prima della mail di preparazione in corso dell'ordine. Una volta che l'ordine viene elaborato non sarà più possibile eliminarlo.

Trattiamo solo merce fresca e selezionata, in pezzature limitate e soggette a disponibilità. Per questo, il nostro ampio catalogo può non disporre sempre di tutti gli elementi presenti nell'elenco.

Togli la carne dal sottovuoto e falla ossigenare , mettila subito in frigorifero e comunicaci l'accaduto  al nostro servizio clienti +39 3517667407 

Se non vuoi consumare subito il prodotto ti consigliamo di congelarlo in caso contrario più restare 1-2 giorni in frigorifero.